{"id":31424,"date":"2020-07-09T10:53:13","date_gmt":"2020-07-09T14:53:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.federated.ca\/?p=31424"},"modified":"2020-07-09T11:14:19","modified_gmt":"2020-07-09T15:14:19","slug":"conseils-pratiques-de-prevention-des-infections-pour-les-detaillants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.federated.ca\/fr\/blog\/prevention-des-risques\/conseils-pratiques-de-prevention-des-infections-pour-les-detaillants\/","title":{"rendered":"Conseils pratiques de pr\u00e9vention des infections pour les d\u00e9taillants"},"content":{"rendered":"<p>Les gouvernements provinciaux autorisent la reprise graduelle des services non essentiels, dont les commerces de d\u00e9tail, ce qui soul\u00e8ve la question de la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s et des clients. Avant de laisser les clients parcourir vos rayons, pensez \u00e0 prendre les mesures de pr\u00e9vention qui suivent.<\/p>\n<h2><strong>Tout est dans la communication<\/strong><\/h2>\n<p>Commencez par communiquer clairement les nouvelles pratiques et politiques qui s\u2019appliqueront aux employ\u00e9s et aux clients. Une petite boutique pourrait, par exemple, demander aux clients de venir uniquement sur rendez-vous si une seule personne peut entrer \u00e0 la fois. Affichez ces politiques sur votre site Web et vos m\u00e9dias sociaux, ainsi que sur la porte d\u2019entr\u00e9e de votre \u00e9tablissement.<\/p>\n<h2><strong>Pratiques exemplaires g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h2>\n<p>Les r\u00e8gles peuvent varier selon le lieu et le type d\u2019entreprise. Pour vous faciliter la vie, le Conseil canadien du commerce de d\u00e9tail\u00a0(CCCD) a mis en ligne un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.retailcouncil.org\/coronavirus-info-for-retailers\/provincial-covid-19-resources-and-updates\/\">tableau interactif des r\u00e8glements<\/a>\u00a0(en anglais seulement) et des consignes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 pour toutes les provinces et tous les territoires. Le Conseil a aussi publi\u00e9 un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.commercedetail.org\/coronavirus-mises-a-jour-et-ressources\/plan-de-relance-dun-commerce-de-detail\/\">plan de relance des commerces de d\u00e9tail<\/a>\u00a0de 117\u00a0pages, qui comprend une liste exhaustive de pratiques exemplaires.<\/p>\n<p>Mais on peut passer en revue ici des pratiques exemplaires g\u00e9n\u00e9rales pour tous les d\u00e9taillants, d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre du pays\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Augmenter la fr\u00e9quence de nettoyage et veiller \u00e0 ce que les employ\u00e9s aient une bonne hygi\u00e8ne, notamment \u00e0 ce qu\u2019ils se lavent les mains souvent.<\/li>\n<li>Afficher clairement et \u00e0 plusieurs endroits le nombre maximal de clients autoris\u00e9s dans le commerce au m\u00eame moment.<\/li>\n<li>Surveiller le nombre de clients qui entrent. Une fois le nombre maximal atteint, autoriser une personne \u00e0 entrer pour chaque personne qui sort.<\/li>\n<li>Utiliser des cordons pour d\u00e9limiter la file d\u2019attente \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et \u00e0 la caisse.<\/li>\n<li>Utiliser des affiches ou des marques pour indiquer l\u2019entr\u00e9e et la sortie, le sens de la circulation et les zones de ramassage.<\/li>\n<li>Installer des distributeurs de d\u00e9sinfectant \u00e0 base d\u2019alcool pr\u00e8s des portes, des caisses enregistreuses et des autres surfaces fr\u00e9quemment touch\u00e9es.<\/li>\n<li>Nettoyer les surfaces fr\u00e9quemment touch\u00e9es comme les caisses, les zones d\u2019emballage ou les paniers apr\u00e8s chaque client.<\/li>\n<li>Installer des cloisons de plexiglas devant et entre les caisses.<\/li>\n<li>Limiter la manipulation de cartes de cr\u00e9dit et de fid\u00e9lit\u00e9, et encourager le paiement sans contact plut\u00f4t que l\u2019utilisation du clavier NIP.<\/li>\n<li>Indiquer aux clients que le port du masque est fortement recommand\u00e9, surtout lorsqu\u2019il n\u2019est pas possible de respecter les r\u00e8gles de distanciation \u00e0 la lettre.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Salles d\u2019essayage\u00a0:<\/strong>\u00a0M\u00eame si la plupart des autorit\u00e9s permettent l\u2019utilisation des salles d\u2019essayage, seules celles dot\u00e9es de portes (plut\u00f4t que de rideaux) peuvent \u00eatre utilis\u00e9es actuellement\u00a0: elles sont plus faciles \u00e0 d\u00e9sinfecter. On recommande par ailleurs aux d\u00e9taillants de nettoyer les surfaces fr\u00e9quemment touch\u00e9es dans les salles d\u2019essayage apr\u00e8s chaque client. Certains d\u00e9taillants entreposent les v\u00eatements qui ne sont pas achet\u00e9s pendant 24\u00a0heures avant de les remettre en vente, tandis que d\u2019autres les passent \u00e0 la vapeur (selon les Centres am\u00e9ricains pour le contr\u00f4le et la pr\u00e9vention des maladies, les virus de la grippe sont\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnn.com\/2020\/05\/18\/cnn-underscored\/best-clothes-steamer\/index.html\">tu\u00e9s par la chaleur<\/a>\u00a0[en anglais seulement] \u00e0 partir de 75\u00a0\u00b0C [167\u00a0\u00b0F], et la vapeur est produite \u00e0 100\u00a0\u00b0C [212\u00a0\u00b0F]).<\/p>\n<p><strong>Retours\u00a0:<\/strong>\u00a0M\u00eame si la plupart des autorit\u00e9s permettent les retours, on recommande aux d\u00e9taillants de nettoyer les produits \u00e0 surface rigide avec un d\u00e9sinfectant et d\u2019entreposer ceux \u00e0 surface molle pendant 24\u00a0heures avant de les remettre en vente (et d\u2019utiliser un d\u00e9sinfectant pour les mains apr\u00e8s avoir manipul\u00e9 les retours). Selon le CCCD, le temps d\u2019entreposage recommand\u00e9 avant la remise en vente des articles \u00e9volue encore, mais il varie de 24 \u00e0 72\u00a0heures.<\/p>\n<p><strong>Emballage\u00a0:<\/strong>\u00a0La plupart des autorit\u00e9s permettent l\u2019utilisation des sacs r\u00e9utilisables, mais ce n\u2019est pas une pratique recommand\u00e9e, puisque les employ\u00e9s ne peuvent pas savoir \u00e0 quelle fr\u00e9quence les clients d\u00e9sinfectent leurs sacs. Un client qui apporte ses propres sacs doit emballer lui-m\u00eame ses achats.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u2019en est-il des masques?<\/strong><\/h2>\n<p>Les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/fr\/sante-publique\/services\/maladies\/2019-nouveau-coronavirus\/document-orientation\/conseils-detaillants-essentiels.html\">directives de Sant\u00e9 Canada<\/a>\u00a0\u00e0 l\u2019intention des d\u00e9taillants essentiels recommandent l\u2019utilisation de masques non m\u00e9dicaux ou de couvre-visages, ainsi que de barri\u00e8res entre les clients et les employ\u00e9s. Mais beaucoup se plaignent que l\u2019\u00e9quipement de protection individuelle\u00a0(EPI) est difficile \u00e0 trouver et co\u00fbte cher. Le CCCD tient un\u00a0<a href=\"https:\/\/directory.retailcouncil.org\/\">r\u00e9pertoire des fournisseurs<\/a>\u00a0(en anglais seulement), et certaines provinces publient aussi un r\u00e9pertoire provincial.<\/p>\n<p>Un employ\u00e9 malade ou pr\u00e9sentant des sympt\u00f4mes de la COVID-19 doit rester chez lui. Suivez les consignes d\u2019auto-\u00e9valuation de l\u2019<a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/fr\/sante-publique\/services\/maladies\/maladie-coronavirus-covid-19.html\">Agence de la sant\u00e9 publique du Canada<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u2019en est-il du d\u00e9pistage?<\/strong><\/h2>\n<p>Les d\u00e9taillants peuvent aussi d\u00e9cider de faire du d\u00e9pistage passif (poser des questions \u00e0 la porte avant de faire entrer un client) ou actif (v\u00e9rifier la temp\u00e9rature). \u00ab\u00a0Le d\u00e9pistage individuel, comme les tests de temp\u00e9rature, est techniquement admissible, mais doit \u00eatre abord\u00e9 avec beaucoup de prudence\u00a0\u00bb, recommande le CCCD dans ses directives aux d\u00e9taillants. Si la prise de temp\u00e9rature est jug\u00e9e avantageuse, il faut \u00ab\u00a0[prendre] grand soin de le faire conform\u00e9ment aux principes canadiens de confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire en obtenant le consentement et en prot\u00e9geant les renseignements personnels.<\/p>\n<h2><strong>Comment Federated peut vous aider<\/strong><\/h2>\n<p>Il est important que les d\u00e9taillants appliquent des protocoles de pr\u00e9vention des infections pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s et des clients. Pour voir d\u2019autres ressources sur la pand\u00e9mie et les fa\u00e7ons de vous prot\u00e9ger, vous et votre entreprise, consultez notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.federated.ca\/fr\/ressources-sur-le-covid-19\/\">page de ressources sur la COVID-19<\/a>.<\/p>\n<p>Pour d\u00e9couvrir d\u2019autres fa\u00e7ons de prot\u00e9ger votre commerce, consultez notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.federated.ca\/fr\/assurance-des-entreprises\/grossistes-et-les-detaillants-assurance\/\">page sur l\u2019assurance pour les d\u00e9taillants<\/a>\u00a0d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Le pr\u00e9sent billet est fourni uniquement \u00e0 titre informatif et ne vise pas \u00e0 remplacer les conseils de professionnels. Nous ne faisons aucune assertion et n\u2019offrons aucune garantie relativement \u00e0 l\u2019exactitude ou \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des renseignements contenus dans le pr\u00e9sent document. Nous ne pourrons en aucun cas \u00eatre tenus responsables des pertes pouvant d\u00e9couler de l\u2019utilisation de ces renseignements.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les gouvernements provinciaux autorisent la reprise graduelle des services non essentiels, dont les commerces de d\u00e9tail, ce qui soul\u00e8ve la question de la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s et des clients. 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