{"id":38874,"date":"2022-10-27T11:21:07","date_gmt":"2022-10-27T15:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.federated.ca\/blog\/non-classifiee\/distracted-driving-in-transportation\/"},"modified":"2022-10-28T15:04:43","modified_gmt":"2022-10-28T19:04:43","slug":"distraction-au-volant-dans-les-services-de-transport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.federated.ca\/fr\/blog\/prevention-des-risques\/distraction-au-volant-dans-les-services-de-transport\/","title":{"rendered":"Comment \u00e9viter la distraction au volant en tant que conducteur professionnel"},"content":{"rendered":"<p>Les conducteurs de limousine, de limobus ou d\u2019autres types de v\u00e9hicules sont appel\u00e9s \u00e0 transporter des passagers \u00e0 leur destination de fa\u00e7on s\u00e9curitaire. Bien qu\u2019un conducteur doive concentrer toute son attention sur la route, des distractions comme de la musique forte et des passagers turbulents peuvent entra\u00eener des situations dangereuses pendant qu\u2019il conduit. Pour assurer une exp\u00e9rience s\u00e9curitaire et agr\u00e9able \u00e0 tous les passagers, les conducteurs doivent apprendre \u00e0 g\u00e9rer rapidement les situations pouvant causer des moments d\u2019inattention.<\/p>\n<p>Les recommandations suivantes peuvent vous aider \u00e0 g\u00e9rer et, de ce fait, \u00e0 r\u00e9duire les risques li\u00e9s \u00e0 la distraction au volant\u00a0:<\/p>\n<h4>Offrir de la formation \u00e0 vos conducteurs<\/h4>\n<p>Il importe de sensibiliser les conducteurs \u00e0 l\u2019augmentation du nombre d\u2019accidents caus\u00e9s par la distraction au volant ainsi qu\u2019aux fa\u00e7ons dont celle-ci peut mettre leur vie et celle du public en danger sur la route. Malheureusement, quelques secondes d\u2019inattention suffisent pour augmenter consid\u00e9rablement les risques d\u2019accident.<\/p>\n<h4>Investir dans des programmes de formation<\/h4>\n<p>Offrir un programme de formation sur la pr\u00e9vention des collisions est un bon moyen de sensibiliser vos conducteurs aux risques qui les guettent. Ces programmes peuvent inclure des sc\u00e9narios qui d\u00e9crivent les comportements des passagers pouvant causer de la distraction au volant et aborder les points suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Comment rep\u00e9rer les passagers potentiellement turbulents<\/li>\n<li>Comment g\u00e9rer les passagers dont le comportement est une source de distraction<\/li>\n<li>Comment faire respecter les r\u00e8gles de bonne conduite dans le v\u00e9hicule avec fermet\u00e9 et professionnalisme<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Appliquer rigoureusement les politiques destin\u00e9es aux passagers<\/h4>\n<p>Avant de prendre la route, le conducteur doit expliquer clairement aux passagers les cons\u00e9quences qui d\u00e9coulent du non-respect des r\u00e8gles de bonne conduite s\u2019appliquant \u00e0 bord du v\u00e9hicule. Ils peuvent s\u2019assurer que tous les passagers ont pris connaissance de ces r\u00e8gles en les ajoutant dans le contrat de service. Le conducteur peut \u00e9galement r\u00e9p\u00e9ter les r\u00e8gles \u00e0 respecter avant l\u2019embarquement des passagers et rappeler \u00e0 ces derniers qu\u2019ils sont responsables de leurs actes et qu\u2019en cas d\u2019inconduite, ils pourraient mettre en danger leur propre s\u00e9curit\u00e9. Si des passagers commencent \u00e0 \u00eatre un peu trop turbulents, le conducteur peut aussi leur donner un avertissement.<\/p>\n<h4>Faire preuve de jugement au volant<\/h4>\n<p>La principale responsabilit\u00e9 d\u2019un conducteur consiste \u00e0 transporter tous les passagers du v\u00e9hicule de fa\u00e7on s\u00e9curitaire. Si une perturbation quelconque risque d\u2019entra\u00eener de la distraction ou de nuire au conducteur ou aux autres passagers, nous sugg\u00e9rons \u00e0 ce dernier d\u2019immobiliser son v\u00e9hicule, lorsqu\u2019il est s\u00e9curitaire de le faire, jusqu\u2019\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu. Si un passager devient agressif ou que le conducteur se sent menac\u00e9 de quelque fa\u00e7on que ce soit, ce dernier doit communiquer avec les autorit\u00e9s pour obtenir de l\u2019aide afin de r\u00e9gler le diff\u00e9rend.<\/p>\n<h4>Ne tol\u00e9rer aucune consommation de drogue ou d\u2019alcool<\/h4>\n<p>Les comportements agressifs et l\u2019indiscipline ne doivent pas \u00eatre tol\u00e9r\u00e9s. Le conducteur doit appliquer rigoureusement la politique \u00e9tablie par l\u2019entreprise ainsi que les lois applicables en mati\u00e8re de consommation d\u2019alcool. Enfin, le conducteur doit veiller \u00e0 informer les passagers qu\u2019il est absolument interdit de fumer ou de faire usage de drogues illicites \u00e0 bord du v\u00e9hicule.<\/p>\n<h3>Comment g\u00e9rer ad\u00e9quatement les communications avec vos conducteurs<\/h3>\n<p>De nos jours, tout le monde poss\u00e8de un appareil de communication quelconque et l\u2019utilisation de ces dispositifs au volant repr\u00e9sente un probl\u00e8me majeur, tant pour les conducteurs que pour les passagers. Il importe que tous les conducteurs respectent la l\u00e9gislation en vigueur dans leur province et \u00e9vitent d\u2019utiliser des appareils \u00e9lectroniques portatifs (p.\u00a0ex. t\u00e9l\u00e9phones cellulaires, tablettes et ordinateurs portatifs) au volant. Ils doivent concentrer leur attention sur la route et non pas sur des \u00e9crans d\u2019affichage.<\/p>\n<p>Vous devez informer les conducteurs, au moyen de la formation que vous leur offrez et des politiques internes de l\u2019entreprise, qu\u2019ils ne doivent pas utiliser d\u2019appareil portatif au volant, qu\u2019il y ait ou non des passagers dans le v\u00e9hicule. Un court \u00e9nonc\u00e9 de politique peut \u00eatre inclus dans la trousse d\u2019information du conducteur; cet \u00e9nonc\u00e9 sera ensuite conserv\u00e9 dans le dossier du conducteur.<\/p>\n<p>Parfois, les r\u00e9partiteurs ou les gestionnaires du parc de v\u00e9hicules doivent communiquer d\u00e8s que possible avec un conducteur faisant partie de leur \u00e9quipe. Cependant, aucun conducteur ne doit enfreindre la loi et mettre ses passagers en danger dans le but de r\u00e9pondre \u00e0 un appel. Les communications doivent \u00e0 la fois \u00eatre s\u00e9curitaires et permettre de r\u00e9pondre aux besoins op\u00e9rationnels de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9viter ce dilemme gr\u00e2ce \u00e0 une bonne planification des communications\u00a0:<\/p>\n<h4>Utiliser les technologies mains libres<\/h4>\n<p>Investir dans l\u2019achat de v\u00e9hicules munis de dispositifs Bluetooth ou de casques\u00a0d\u2019\u00e9coute est un autre moyen qui permet aux conducteurs de communiquer de fa\u00e7on s\u00e9curitaire et rapide avec un r\u00e9partiteur. Cette solution, qui cause tr\u00e8s peu de distraction, permet aux conducteurs de recevoir les plus r\u00e9centes informations tout en pr\u00e9sentant peu de dangers pour les passagers.<\/p>\n<h4>Organiser des appels de contr\u00f4le fr\u00e9quents (si cela est possible)<\/h4>\n<p>Le conducteur et le r\u00e9partiteur doivent se parler r\u00e9guli\u00e8rement pour se transmettre les mises \u00e0 jour ou les changements requis. Planifiez les heures d\u2019appel en fonction de l\u2019horaire de d\u00e9barquement et de prise en charge des passagers pour vous assurer que le conducteur et le r\u00e9partiteur communiquent de fa\u00e7on s\u00e9curitaire. Bien que cela ne soit pas toujours possible dans le cas des conducteurs de limousine, une politique pourrait \u00eatre mise en place afin d\u2019exiger que les conducteurs t\u00e9l\u00e9phonent au r\u00e9partiteur une fois qu\u2019ils sont arriv\u00e9s \u00e0 destination ou qu\u2019ils ont fait descendre les passagers. Le conducteur et le r\u00e9partiteur auraient ainsi la possibilit\u00e9 de se transmettre des renseignements importants.<\/p>\n<p>Si le r\u00e9partiteur doit parler directement au conducteur, l\u2019entreprise pourrait adopter une politique pour avertir le conducteur. Ainsi, un premier appel sans message vocal suivi imm\u00e9diatement d\u2019un autre appel avertirait le conducteur qu\u2019il doit communiquer avec le r\u00e9partiteur d\u00e8s que possible. Le conducteur doit toujours \u00eatre honn\u00eate envers le client en l\u2019avisant qu\u2019il doit communiquer avec le r\u00e9partiteur.<\/p>\n<h4>Installer des dispositifs t\u00e9l\u00e9matiques dans vos v\u00e9hicules<\/h4>\n<p>La t\u00e9l\u00e9matique ou un logiciel\u00a0GPS est un autre outil dont les conducteurs pourraient tirer avantage. Essentiellement, la t\u00e9l\u00e9matique est une technique qui permet d\u2019envoyer, de recevoir et d\u2019enregistrer de l\u2019information concernant les v\u00e9hicules au moyen d\u2019appareils de t\u00e9l\u00e9communication. La t\u00e9l\u00e9matique peut vous fournir des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur l\u2019\u00e9tat et l\u2019emplacement d\u2019un conducteur, ce qui \u00e9limine le besoin de lui t\u00e9l\u00e9phoner.<\/p>\n<h3>Prot\u00e9gez-vous et prot\u00e9gez votre entreprise<\/h3>\n<p>En tant que conducteur professionnel, vous avez beaucoup de choses \u00e0 g\u00e9rer. Toutefois, malgr\u00e9 vos efforts continus, vous ne pouvez malheureusement pas tout contr\u00f4ler ou surveiller tous vos passagers pendant que vous conduisez votre v\u00e9hicule. Si vous cherchez une meilleure protection pour vous-m\u00eame et votre entreprise, nos solutions d\u2019<a href=\"https:\/\/www.federated.ca\/fr\/types-dassurance\/automobile-des-entreprises\/\">assurance automobile des entreprises<\/a> constituent peut-\u00eatre la solution qu\u2019il vous faut.<\/p>\n<p><em>Le pr\u00e9sent billet est fourni uniquement \u00e0 titre informatif et ne vise pas \u00e0 remplacer les conseils de professionnels. Nous ne faisons aucune assertion et n\u2019offrons aucune garantie relativement \u00e0 l\u2019exactitude ou l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des renseignements pr\u00e9sent\u00e9s. Nous ne pourrons en aucun cas \u00eatre tenus pour responsables des pertes pouvant d\u00e9couler de leur utilisation.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les conducteurs de limousine, de limobus ou d\u2019autres types de v\u00e9hicules sont appel\u00e9s \u00e0 transporter des passagers \u00e0 leur destination de fa\u00e7on s\u00e9curitaire. 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