{"id":44682,"date":"2025-08-29T11:47:20","date_gmt":"2025-08-29T15:47:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.federated.ca\/blog\/non-classifiee\/risk-mitigation-tips-for-rv-dealers\/"},"modified":"2025-08-29T11:51:05","modified_gmt":"2025-08-29T15:51:05","slug":"conseils-attenuation-risques-pour-concessionnaires-de-vr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.federated.ca\/fr\/blog\/prevention-des-risques\/conseils-attenuation-risques-pour-concessionnaires-de-vr\/","title":{"rendered":"Conseils d\u2019att\u00e9nuation des risques pour les concessionnaires de v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs"},"content":{"rendered":"

Au Canada, les vacances pass\u00e9es au pays, dont les s\u00e9jours de camping et les escapades routi\u00e8res, gagnent en popularit\u00e9, ce qui stimule la demande pour les v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs (VR). En effet, les trois quarts de la population canadienne (77\u00a0%) pr\u00e9voient de voyager \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des fronti\u00e8res cette ann\u00e9e, comparativement \u00e0 69\u00a0% l\u2019an dernier, selon un rapport<\/a> L\u00e9ger (en anglais).<\/p>\n

Comme les gens d\u2019ici passent davantage leurs vacances sur le territoire national, le march\u00e9 des v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs (caravanes \u00e0 sellette, tentes-caravanes, caravanes port\u00e9es, roulottes et autocaravanes, par exemple) devrait conna\u00eetre une croissance constante et passer de 5,23\u00a0% en 2025 \u00e0 5,75\u00a0% en 2029, selon<\/a> 6Wresearch (en anglais).<\/p>\n

Ces projections sont r\u00e9jouissantes pour les concessionnaires de VR canadiens. Cependant, la vente, la location et l\u2019entretien de VR entra\u00eenent un nombre croissant de risques pour votre entreprise. Voici un tour d\u2019horizon des principaux risques et des mesures pour les att\u00e9nuer.<\/p>\n

Quels sont les principaux risques pour les concessionnaires de VR?<\/h3>\n

Si vous vendez des biens de grande valeur, vous devez les pr\u00e9senter de mani\u00e8re \u00e0 attirer les clients. Ce faisant, vous risquez cependant aussi d\u2019attirer les voleurs. Si les VR peuvent \u00eatre vol\u00e9s sur place, les criminels ciblent parfois plut\u00f4t les composantes de grande valeur, comme les convertisseurs catalytiques, les roues de secours et les batteries. Ces risques s\u2019appliquent \u00e9galement aux v\u00e9hicules des clients confi\u00e9s \u00e0 votre concession aux fins d\u2019entretien.<\/p>\n

Dans l\u2019ensemble, les vols de v\u00e9hicules sont en baisse au pays gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019approche ferme du gouvernement et des forces de l\u2019ordre, comme l\u2019indique<\/a> \u00c9quit\u00e9 Association. Cela dit, comme les tarifs douaniers sur l\u2019industrie automobile font grimper le prix des pi\u00e8ces et composantes, les criminels garderont vraisemblablement les v\u00e9hicules dans leur mire.<\/p>\n

On remarque \u00e9galement une \u00ab\u2009augmentation notable\u2009\u00bb des fraudes li\u00e9es aux v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs au pays, selon<\/a> l\u2019Association des commer\u00e7ants de v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs du Canada (en anglais). Pour les concessionnaires, ces cas peuvent se traduire par des vols et des pertes financi\u00e8res.<\/p>\n

\u00ab\u2009Au cours des derniers mois, les grandes institutions financi\u00e8res canadiennes ont signal\u00e9 de nombreux cas de fraude li\u00e9e aux v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs dans leurs canaux de pr\u00eats indirects. Les documents falsifi\u00e9s et le vol d\u2019identit\u00e9 repr\u00e9sentent des enjeux majeurs, en particulier dans le cas des demandes \u00e0 distance\u2009\u00bb, indique l\u2019Association.<\/p>\n

En plus des fraudes, les concessionnaires de VR sont \u00e9galement confront\u00e9s \u00e0 des cybermenaces, car ils se fient de plus en plus aux syst\u00e8mes num\u00e9riques pour tous leurs processus, du financement \u00e0 la gestion des stocks. Les cyberattaques, qui peuvent prendre la forme de violations de donn\u00e9es ou d\u2019attaques par hame\u00e7onnage ou par ran\u00e7ongiciel, peuvent perturber vos activit\u00e9s commerciales, compromettre les renseignements des clients et atteindre \u00e0 la r\u00e9putation de votre concession.<\/p>\n

Si vous entretenez des VR, il existe \u00e9galement le risque que vos employ\u00e9s commettent des erreurs en effectuant des r\u00e9parations. De plus, vous devez respecter la r\u00e9glementation du secteur, comme les normes de s\u00e9curit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019entretien et les normes environnementales concernant l\u2019\u00e9limination des vieilles pi\u00e8ces, sous peine d\u2019amendes.<\/p>\n

En outre, comme tout autre concessionnaire, vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019abri des dommages caus\u00e9s par des temp\u00eates et des catastrophes naturelles, notamment la gr\u00eale, les vents violents et les d\u00e9g\u00e2ts d\u2019eau. En plus d\u2019endommager les biens, ces impr\u00e9vus peuvent aussi n\u00e9cessiter des r\u00e9parations chronophages et retarder certaines ventes.<\/p>\n

Comment les concessionnaires de VR peuvent-ils att\u00e9nuer ces risques?<\/h3>\n

La protection de votre concession contre le vol et le vandalisme requiert une approche de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 plusieurs niveaux. Elle englobe la protection du p\u00e9rim\u00e8tre (cl\u00f4tures, \u00e9clairage et serrures), la vid\u00e9osurveillance, les syst\u00e8mes de d\u00e9tection de mouvement et les alarmes anti-intrusion. Ces syst\u00e8mes peuvent \u00eatre reli\u00e9s \u00e0 une centrale de surveillance qui alertera la police et les services d\u2019urgence au besoin.<\/p>\n

Pour vous pr\u00e9parer aux catastrophes naturelles li\u00e9es aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, il faut d\u2019abord d\u00e9terminer les types d\u2019\u00e9v\u00e9nements les plus susceptibles de toucher votre commerce, par exemple, si votre entreprise se situe dans une r\u00e9gion propice \u00e0 la formation de tornades ou dans une zone inondable. Ensuite, vous pouvez \u00e9laborer une strat\u00e9gie d\u2019att\u00e9nuation cibl\u00e9e. Par exemple, si la concession se trouve dans une zone sujette aux inondations, vous devriez \u00e9tablir un plan pour d\u00e9placer les v\u00e9hicules en hauteur pendant une temp\u00eate. Si votre r\u00e9gion est souvent touch\u00e9e par la gr\u00eale, envisagez d\u2019investir dans des filets anti-gr\u00eale.<\/p>\n

Si vous entretenez des v\u00e9hicules sur place, il vaut mieux adopter des normes strictes pour l\u2019entretien des lieux afin d\u2019att\u00e9nuer les risques d\u2019incendie et pr\u00e9venir les probl\u00e8mes de responsabilit\u00e9 civile touchant les employ\u00e9s et les clients. Par exemple, des chiffons imbib\u00e9s d\u2019huile pourraient d\u00e9clencher un incendie, et un plancher glissant pourrait entra\u00eener une chute. Si un employ\u00e9 ou un client se blesse sur votre propri\u00e9t\u00e9, vous pourriez faire face \u00e0 une poursuite co\u00fbteuse.<\/p>\n

En ce qui concerne la fraude, l\u2019Association des commer\u00e7ants de v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs recommande<\/a> (en anglais) d\u2019effectuer une v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 en personne lors de la demande, de n\u2019accepter que les pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 originales avec photo \u00e9mises par le gouvernement et d\u2019examiner la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 pour s\u2019assurer qu\u2019elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9e ou d\u00e9grad\u00e9e. Pour renforcer vos mesures de cybers\u00e9curit\u00e9, assurez-vous que les transactions sont crypt\u00e9es et que les donn\u00e9es sont stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9. La formation ad\u00e9quate des employ\u00e9s peut \u00e9galement att\u00e9nuer les risques d\u2019hame\u00e7onnage.<\/p>\n

De quel type d\u2019assurance les concessionnaires de VR ont-ils besoin?<\/h3>\n

Malgr\u00e9 toutes ces pr\u00e9cautions, votre entreprise pourrait tout de m\u00eame subir une perte. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019entre en jeu l\u2019assurance pour les concessionnaires de VR\u00a0: m\u00eame dans le pire des cas, votre entreprise demeure prot\u00e9g\u00e9e.<\/p>\n

Votre filet de s\u00e9curit\u00e9 de base est l\u2019assurance responsabilit\u00e9 civile des entreprises (RCE), qui sert \u00e0 prot\u00e9ger votre commerce en cas de r\u00e9clamations et de poursuites en responsabilit\u00e9 civile. Ensuite, il y a l\u2019assurance des biens des entreprises, qui prot\u00e8ge vos biens mat\u00e9riels contre les impr\u00e9vus, comme les incendies, les temp\u00eates, le vol et le vandalisme. Mais l\u2019assurance sp\u00e9cialis\u00e9e pour les concessionnaires de VR va encore plus loin.<\/p>\n

Par exemple, la garantie Faux pr\u00e9texte aide \u00e0 vous couvrir en cas de perte de v\u00e9hicule caus\u00e9e par un stratag\u00e8me ou une ruse, tandis que l\u2019assurance contre le vol vous prot\u00e8ge contre la malhonn\u00eatet\u00e9 des employ\u00e9s, y compris en cas de falsification de cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n

Si vous entretenez des VR, la garantie relative aux v\u00e9hicules des clients offre une protection de la responsabilit\u00e9 civile et contre les dommages mat\u00e9riels tant que ces v\u00e9hicules sont en votre possession, tandis que la garantie relative aux travaux des m\u00e9caniciens couvre la correction d\u2019erreurs li\u00e9es \u00e0 l\u2019installation d\u2019une pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse ou \u00e0 une malfa\u00e7on sur le v\u00e9hicule d\u2019un client.<\/p>\n

Prot\u00e9gez votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019assurance<\/h3>\n

Malgr\u00e9 tous vos efforts pour lutter contre les risques associ\u00e9s aux concessionnaires de VR, les choses pourraient tout de m\u00eame mal tourner. Il est donc toujours utile d\u2019avoir des garanties adapt\u00e9es. Avec la bonne assurance, si votre entreprise devait subir un sinistre, vous seriez pr\u00eat et vous n\u2019auriez pas \u00e0 couvrir tous les co\u00fbts de votre poche.<\/p>\n

Les assurances Federated offre des assurances sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour les entreprises du secteur des VR. Visitez notre page d\u2019assurance pour concessionnaires automobiles<\/a> pour en savoir plus!<\/p>\n

Le pr\u00e9sent billet est fourni uniquement \u00e0 titre informatif et ne vise pas \u00e0 remplacer les conseils de professionnels. Nous ne faisons aucune assertion et n\u2019offrons aucune garantie relativement \u00e0 l\u2019exactitude ou \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des renseignements pr\u00e9sent\u00e9s. Nous ne pourrons en aucun cas \u00eatre tenus responsables des pertes pouvant d\u00e9couler de leur utilisation.<\/em><\/p>\n

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 <\/p>\n

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Au Canada, les vacances pass\u00e9es au pays, dont les s\u00e9jours de camping et les escapades routi\u00e8res, gagnent en popularit\u00e9, ce qui stimule la demande pour les v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs (VR). En […]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":44680,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[186],"tags":[572],"class_list":["post-44682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prevention-des-risques","tag-risk-management-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nConseils pour r\u00e9duire les risques des concessionnaires de VR \u2013 Federated<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La vente, la location et l\u2019entretien de VR comportent leur lot de risques. 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