Le commerce de gros est un secteur important. Au Canada, il y a environ 95 172 grossistes. Essentiellement, ces derniers vendent des marchandises en gros à des détaillants et à d’autres entreprises, facilitent la distribution des produits, fournissent des services de logistique et offrent parfois d’autres services, tels que l’emballage et l’étiquetage.
Que vous soyez un marchand ou un distributeur en gros, un importateur-exportateur ou un intermédiaire en gros, ou encore que vous fassiez partie d’un groupe d’achat, vous jouez un rôle d’intermédiaire dans le processus de distribution. Le commerce de gros est un marché d’environ 69,9 milliards de dollars actuellement au Canada. Il joue un rôle important dans l’économie du pays, assurant la circulation fluide des marchandises entre les fournisseurs, les détaillants et les clients finaux.
Si vous êtes un grossiste, toute perturbation de vos activités a le potentiel de nuire à votre rentabilité et à votre réputation, et peut donner lieu à des poursuites judiciaires pour rupture de contrat. Voici donc quelques-uns des principaux risques à surveiller, que ce soit pour protéger vos stocks ou assurer la sécurité de vos employés, ainsi que des façons de contribuer à protéger votre entreprise.
Quels sont les principaux risques auxquels sont confrontés les grossistes?
Dommages matériels et perte de stocks : Les stocks sont au centre des activités des grossistes. Dans de nombreux cas, ils sont entreposés à un même endroit, dans un entrepôt. Ainsi, ils peuvent être endommagés ou détruits en quelques minutes si un incendie, une inondation ou tout autre événement catastrophique se déclare à l’entrepôt. En plus de subir des dommages matériels et des pertes de stocks, un tel événement pourrait vous empêcher de remplir les commandes de vos clients, ce qui pourrait affecter encore plus votre bilan financier. Si vous n’êtes pas en mesure d’honorer certains contrats (même si ce n’est pas de votre faute), par exemple en cas d’incendie, vous pourriez tout de même être passible de sanctions légales pour rupture de contrat. Pour vous aider à remettre votre entreprise sur les rails le plus rapidement possible et à minimiser les pertes si un incident survient, il est important que vous vous dotiez formellement d’un plan de continuité des activités et que vous le testiez au moins une fois par année.
Vol : Vu leur volume important de stocks entreposés dans des lieux physiques, les grossistes font face à un risque élevé de vol sur ces lieux. Ils sont aussi exposés à des risques de vol de marchandises lorsque ces dernières sont en cours de transport. Dans un cas comme dans l’autre, un vol peut entraîner des pertes importantes de stocks et des pertes financières. Pour atténuer ces risques, mettez en place un programme de vérification préalable à l’embauche et prenez des mesures de sécurité pour vous assurer que les stocks ne seront pas faciles à voler. Par exemple, mettez-les sous clé et installez un système de surveillance.
Perturbation de la chaîne d’approvisionnement : en tant que grossiste, vous avez probablement déjà subi les conséquences de perturbations dans une chaîne d’approvisionnement. Les retards importants dans les livraisons et les pénuries de matériaux peuvent vous empêcher de livrer vos commandes à temps, et même de les livrer tout court. Les risques de pertes liées à la carence des fournisseurs sont de plus en plus importants pour les grossistes. Il est donc essentiel de vous doter d’une stratégie de gestion des risques liés à la chaîne d’approvisionnement (par exemple, de prévoir d’autres fournisseurs qui pourraient vous dépanner au besoin). La garantie relative aux risques de carence peut couvrir les mêmes risques que ceux couverts par votre police d’assurance des entreprises.
Responsabilité civile associée aux produits : même si les grossistes ne fabriquent pas les marchandises qu’ils vendent, ils peuvent néanmoins être tenus responsables, au même titre que le fabricant et le détaillant, des dommages corporels ou matériels causés par des produits défectueux. La gamme des défectuosités peut s’étendre des vices de conception jusqu’aux avertissements inadéquats sur les étiquettes de produits.
Sécurité des parcs de véhicules : les conducteurs jouent un rôle essentiel dans la distribution de vos marchandises au client final, qu’il s’agisse d’un détaillant ou d’un client institutionnel. Le fait d’embaucher des conducteurs qualifiés et de maintenir un environnement de travail sûr pour ces derniers peut vous aider à protéger votre personnel, votre parc de véhicules et vos stocks. Un programme officiel de sécurité et d’entretien de votre parc de véhicules et une assurance des entreprises adaptée peuvent aussi vous aider à vous protéger en cas de pannes ou de réclamations en responsabilité civile.
Pannes d’équipement : les grossistes dont les stocks sont sensibles à la température courent le risque de voir leurs produits se détériorer en cas de panne de leurs systèmes de réfrigération ou de climatisation. De plus, les équipements défectueux ou en panne dans l’entrepôt, tels que les chariots élévateurs, peuvent vous forcer à interrompre vos activités ou causer des blessures à vos employés. En outre, les coûts liés à la réparation ou au remplacement d’équipements, aux stocks détériorés, à l’interruption de vos activités, et aux frais juridiques en cas de rupture de contrat peuvent se traduire par des pertes financières importantes et avoir une incidence négative sur la réputation de votre entreprise.
Cybermenaces : l’IA permet de créer des campagnes d’hameçonnage très sophistiquées, qui peuvent être utilisées pour pirater vos systèmes, voler des données sensibles ou inciter vos employés à effectuer un paiement frauduleux. Les rançongiciels peuvent permettre à des cyberpirates de prendre votre entreprise en otage, ce qui peut avoir pour effet d’interrompre les opérations dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et ainsi entraîner des retards importants de même que des pertes financières. Les grossistes doivent mettre en œuvre une stratégie de cybersécurité complète, qui inclut l’offre de formation pour les employés, afin de se protéger contre les attaques d’hameçonnage et de piratage psychologique.
Comment les grossistes peuvent-ils atténuer les risques?
Vous tenir au courant des événements et des tendances sur la scène mondiale peut vous aider à mieux comprendre les nouvelles menaces pour les chaînes d’approvisionnement et à anticiper les problèmes potentiels. Un plan de continuité des activités – qui peut notamment inclure la possibilité de faire affaire avec des fournisseurs alternatifs en cas de problème d’approvisionnement auprès d’un fournisseur étranger essentiel – peut vous aider à gérer les événements imprévus, tels que les incendies, les catastrophes naturelles et les autres perturbations opérationnelles qui peuvent survenir.
Les stocks étant essentiels à vos activités, la tenue de registres doit être une priorité absolue. Une bonne gestion des stocks peut vous aider à éviter les surstockages tout en vous permettant de répondre à la demande des clients, et elle peut vous aider à réduire les risques de vol commis par les employés. Avoir un registre à jour des stocks ainsi que des équipements et des outils peut vous aider à gérer vos actifs et vous permettre de détecter rapidement les produits ou les équipements manquants.
De quels types d’assurances les grossistes ont-ils besoin?
Les grossistes ont bien sûr besoin d’une assurance de la responsabilité civile des entreprises et d’une assurance des biens des entreprises, mais aussi d’autres protections spécialement conçues pour atténuer les risques en constante évolution dans leur secteur. Ces protections peuvent inclure, notamment, l’assurance des pertes d’exploitation, l’assurance automobile des entreprises, l’assurance contre le vol, l’assurance des cyberrisques, l’assurance contre le bris d’équipement et l’assurance de la responsabilité civile associée aux produits.
Vu l’évolution constante de l’ensemble des risques qui vous guettent, des catastrophes naturelles aux cybermenaces générées par l’IA, il est judicieux de revoir votre police d’assurance au moins une fois par année afin de vous assurer que les montants de garantie sont toujours adéquats et que vous avez les avenants spécialisés nécessaires.
Protégez votre entreprise, vos travailleurs et vos finances
Le fait de vous informer sur les risques mentionnés ci-dessus peut vous aider à réduire les probabilités de subir un sinistre, mais il est essentiel de vous procurer une police d’assurance adéquate. Pour en savoir plus sur la manière dont une police sur mesure peut vous aider à vous protéger, vous, vos employés et vos finances, consultez notre page consacrée à l’assurance pour les grossistes dès aujourd’hui!
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