Gérer un commerce de détail vous tient constamment occupé. Vous devez notamment faire un suivi des stocks que vous avez, gérer du personnel et voir au bon fonctionnement de votre magasin. Même si la révision de votre police d’assurance se retrouve souvent tout en bas de votre liste de tâches, voici une question importante à vous poser : quand avez-vous revu votre police d’assurance des entreprises la dernière fois?

De nombreux détaillants paient pour une assurance sans être vraiment certains qu’elle couvre bien leurs besoins. À mesure que votre commerce de détail évolue et prend de l’ampleur, les risques auxquels vous êtes exposé peuvent changer. La modification de votre aménagement, l’ouverture d’un nouveau magasin à un nouvel emplacement et l’organisation d’un événement en magasin peuvent influencer vos besoins en matière d’assurance. Si votre protection est obsolète, elle pourrait présenter des lacunes importantes, qui pourraient poser des risques pour votre commerce de détail.

Les risques associés à une assurance obsolète pour un détaillant

Une assurance qui n’a pas été revue depuis un certain temps peut sembler vous offrir une protection, jusqu’au moment où vous en avez le plus besoin. Par exemple, si vous avez rénové votre magasin et ouvert une nouvelle section pour les clients, mais que vous n’en avez pas informé votre assureur, dans l’éventualité où un client tomberait et se blesserait dans cette nouvelle section, votre police d’assurance pourrait ne pas couvrir l’incident.

 Quand faut-il mettre à jour sa police d’assurance pour son commerce de détail?

Voici quelques cas courants où vous pourriez avoir intérêt à revoir votre police :

  • Rénovations ou réaménagements : Toute modification apportée à vos locaux – par exemple si vous faites des rénovations ou des réaménagements, si vous installez de nouveaux présentoirs ou que vous ajoutez de nouveaux espaces pour les clients – peut entraîner de nouveaux risques de dommages matériels ou de blessures pour les clients, et peut avoir une incidence sur vos montants de garantie .
  • Ouvertures, fermetures ou déménagements : L’ouverture d’un nouveau magasin, la fermeture d’un commerce existant, un déménagement ou la location d’un espace supplémentaire peuvent modifier les risques associés à vos locaux et à votre responsabilité civile en tant que locataire, ce qui peut avoir une incidence sur vos besoins en matière d’assurance.
  • Augmentation de l’activité client : Les pics saisonniers, l’offre de rabais, les horaires prolongés ou les promotions en magasin font souvent augmenter l’affluence, ce qui peut affecter les risques en responsabilité civile.
  • Marchandises et présentoirs : Changer la façon dont les marchandises sont disposées, empilées et présentées, en particulier dans les zones accessibles aux clients, peut avoir une incidence sur votre profil de risque.
  • Organisation d’événements en magasin : L’accueil de fournisseurs ou de boutiques éphémères, les démonstrations et les événements en magasin peuvent changer la donne sur le plan de la responsabilité civile, ce qui peut avoir une incidence sur vos besoins en matière d’assurance.
  • Expansion numérique : Le lancement d’une plateforme numérique ou d’un site pour le commerce électronique entraîne des risques supplémentaires, notamment des risques de cyberattaque et de violation de données, et peut nécessiter une protection contre les cyberrisques plus étendue.

Si l’un de ces cas s’applique à votre entreprise, il est temps de communiquer avec votre assureur.

N’attendez pas et faites régulièrement le point

C’est facile de repousser à plus tard la révision de son assurance, surtout lorsque tout fonctionne rondement. Mais attendre le renouvellement ou, pire encore, qu’un incident inattendu survienne, peut exposer votre entreprise à des risques. Une bonne protection vous apporte la tranquillité d’esprit, car vous savez que votre commerce de détail sera protégé à mesure qu’il évoluera et qu’il se développera.

Prévoyez du temps, au moins une fois par année, pour passer en revue votre police d’assurance. Une brève révision avec votre représentant d’assurance peut vous aider à cerner les nouveaux risques, à combler les lacunes et à vous assurer que votre police est en adéquation avec l’orientation de votre commerce de détail.

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